هپیست یک فروشگاه اینترنتی در زمینه فروش پوشاک است و تلاش میکند اطلاعات محصولات، شرایط خرید و روشهای ارتباطی را بهصورت شفاف در اختیار مشتریان قرار دهد. کسبوکار هپیست همچنین دارای نماد اعتماد الکترونیکی است. برای مشاهده اطلاعات فروشگاه و راههای ارتباطی، میتوانید به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
پرسش و پاسخهای متداول
خیر. برای خرید از هپیست نیازی به داشتن حساب در بانک خاصی ندارید. پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام میشود و میتوانید با کارت بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.
بله. پرداخت سفارشها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی شما در اختیار هپیست قرار نمیگیرد و فرایند پرداخت در محیط درگاه بانکی انجام میشود.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید صفحه پرداخت امن و مطمئن را مشاهده کنید.
سفارشهای پستی حداکثر تا ۲ روز کاری پس از ثبت سفارش به اداره پست تحویل داده میشوند و معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری به دست شما میرسند.
برای سفارشهای داخل شهر تهران نیز امکان ارسال با پیک موتوری وجود دارد.
برای جزئیات بیشتر، شرایط ارسال سفارش را مشاهده کنید.
هزینه ارسال سفارش به سراسر ایران از طریق پست، ۱۰۵٬۰۰۰ تومان است.
ارسال با پیک موتوری در شهر تهران بهصورت پسکرایه انجام میشود و هزینه آن بر اساس آدرس مقصد محاسبه خواهد شد.
بله. برای سفارشهای داخل شهر تهران امکان انتخاب پیک موتوری وجود دارد. پس از آماده شدن سفارش، هماهنگی لازم برای ارسال انجام خواهد شد.
جزئیات بیشتر درباره روشهای ارسال و زمانبندی را میتوانید در صفحه شرایط ارسال مشاهده کنید.
پس از ارسال سفارش، اطلاعات لازم برای پیگیری در اختیار شما قرار خواهد گرفت. اگر درباره وضعیت سفارش خود سؤالی داشتید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی هپیست در ارتباط باشید.
بله. اگر قبل از خرید درباره انتخاب محصول، سایز، رنگ یا مشخصات کالا سؤالی دارید، میتوانید با پشتیبانی هپیست در ارتباط باشید تا اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار دهیم.
برای ارتباط با پشتیبانی، به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
هپیست محصولات را بر اساس اطلاعات و مشخصات ارائهشده توسط تأمینکننده و برند مربوطه عرضه میکند. مشخصات و اطلاعات هر کالا در صفحه همان محصول درج شده است.
اگر درباره برند، مشخصات یا محصول خاصی سؤال داشته باشید، میتوانید پیش از خرید با پشتیبانی هپیست در ارتباط باشید.
برای کالاهای واجد شرایط، امکان تعویض با رعایت شرایط تعیینشده وجود دارد. درخواست باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش ثبت شود و کالا کاملاً نو، استفادهنشده و شستهنشده باشد و هیچگونه آثار استفاده نداشته باشد.
با توجه به ماهیت بهداشتی پوشاک زیر، کالاهایی که استفاده یا شسته شده باشند امکان تعویض نخواهند داشت.
برای مشاهده تمام شرایط و جزئیات، صفحه شرایط بازگشت کالا را ببینید.
اگر کالای دریافتشده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا کالای اشتباهی ارسال شده باشد، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی هپیست اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید مغایرت، هماهنگی لازم برای تعویض کالا انجام خواهد شد.
برای ارتباط با پشتیبانی میتوانید به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
لطفاً پس از دریافت سفارش، بسته و محتویات آن را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا آسیب، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت موضوع را به پشتیبانی هپیست اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری شود.